1. Refund penuh
Belum dipasang dan permintaan diajukan dalam 30 hari.
eSIM tidak dapat dipasang karena kesalahan sistem atau perangkat yang dinyatakan kompatibel oleh alat kami.
Salah memilih destinasi dan eSIM belum dipasang.
2. Refund sebagian
eSIM sudah dipasang dan digunakan sebagian. Nilai refund dihitung proporsional berdasarkan kebijakan vendor.
3. Tidak dapat direfund
eSIM sudah aktif dan kuota telah habis.
Pembeli mengabaikan peringatan ketidakcocokan perangkat yang ditampilkan sebelum pembayaran.
Penyalahgunaan atau pelanggaran kebijakan penggunaan wajar.
4. Proses
Ajukan melalui halaman pesanan atau WhatsApp dengan menyertakan order ID.
Refund diproses ke metode pembayaran asal bila didukung; jika tidak, melalui transfer bank.
Waktu proses 1–7 hari kerja tergantung metode dan bank.