Pertanyaan yang sering ditanya
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering masuk.
Kapan saya bisa mengajukan refund?
Refund penuh jika eSIM belum dipasang dalam 30 hari, gagal dipasang karena sistem, atau salah memilih destinasi dan belum dipasang. Refund sebagian berlaku untuk eSIM yang sudah dipakai sebagian.
Berapa lama proses refund?
Setelah disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 1–7 hari kerja, tergantung bank atau penyedia e-wallet.
Masih butuh bantuan?
Pilih kanal yang paling nyaman untukmu.